Política de Privacidad

qenorithalya se compromete a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios de educación financiera.

Nuestros servicios están diseñados para ayudarle a desarrollar mejores hábitos financieros a través de contenido educativo especializado. La confianza que deposita en nosotros es fundamental para nuestra misión.

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios educativos:

Información personal que nos proporciona directamente:

Cuando se registra en nuestros cursos o servicios, recopilamos datos como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, y información sobre sus objetivos financieros educativos. Esta información nos permite personalizar su experiencia de aprendizaje.

Información técnica y de uso:

Recopilamos automáticamente información sobre cómo interactúa con nuestra plataforma, incluyendo direcciones IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia, y patrones de navegación. Esto nos ayuda a mejorar la funcionalidad de nuestros servicios.

Información de comunicaciones:

Cuando se comunica con nuestro equipo de soporte o participa en nuestros programas educativos, podemos mantener registros de estas interacciones para mejorar nuestro servicio al cliente.

Utilizamos su información personal exclusivamente para fines educativos y de mejora de nuestros servicios:

Provisión de servicios educativos: Para darle acceso a nuestros cursos de hábitos financieros, materiales de aprendizaje personalizados, y seguimiento de su progreso educativo.

Comunicación y soporte: Para responder a sus consultas, enviarle actualizaciones sobre cursos, y proporcionar soporte técnico cuando sea necesario.

Mejora continua: Analizamos patrones de uso de forma agregada y anónima para mejorar nuestro contenido educativo y la experiencia del usuario en nuestra plataforma.

Cumplimiento legal: Procesamos datos cuando es necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales bajo la legislación española y europea.

Como residente en España, usted tiene derechos específicos sobre sus datos personales:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos en info@qenorithalya.com. Responderemos a su solicitud dentro de un plazo máximo de 30 días naturales.

Mantenemos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines para los que fueron recopilados:

Transcurridos estos períodos, eliminamos de forma segura toda la información personal identificable de nuestros sistemas.

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción:

Cifrado: Todos los datos sensibles se transmiten y almacenan utilizando cifrado de nivel bancario (TLS 1.3 y AES-256).

Control de acceso: Solo el personal autorizado tiene acceso a datos personales, y únicamente para realizar tareas específicas relacionadas con nuestros servicios educativos.

Auditorías regulares: Realizamos evaluaciones periódicas de nuestros sistemas de seguridad y actualizamos nuestros protocolos según las mejores prácticas del sector.

Formación del personal: Nuestro equipo recibe capacitación regular sobre protección de datos y privacidad para garantizar el manejo adecuado de la información.

Sus datos personales se procesan principalmente dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). En casos excepcionales donde sea necesario transferir datos fuera del EEE para la provisión de servicios específicos, garantizamos que:

Todas las transferencias se realizan bajo las salvaguardas adecuadas establecidas por el RGPD, incluyendo decisiones de adecuación de la Comisión Europea o cláusulas contractuales tipo aprobadas.

Los terceros receptores mantienen estándares de protección de datos equivalentes a los requeridos en la Unión Europea.

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestra plataforma educativa:

Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de nuestros servicios y no se pueden desactivar.

Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con nuestra plataforma para mejorar la funcionalidad.

Cookies de preferencias: Almacenan sus configuraciones y preferencias para personalizar su experiencia de aprendizaje.

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de algunos servicios educativos.

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios.

Cuando realicemos cambios materiales, le notificaremos por correo electrónico y mediante un aviso destacado en nuestra plataforma con al menos 30 días de antelación a la entrada en vigor de los cambios.

Le recomendamos que revise periódicamente esta política para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información personal.